VOP

Všeobecné obchodní podmínky

• Obecná ustanovení a vymezení pojmů
• Objednávka
• Storno objednávky
• Záruční podmínky a reklamace
• Spotřebitelské smlouvy a poučení o právu odstoupit od smlouvy
• Cenové podmínky
• Poštovné a balné
• Dodací podmínky
• Platební podmínky
• Osobní údaje a jejich ochrana
• Okolnosti vylučující odpovědnost za nemožnost plnění
• Závěrečná ustanovení

Obecná ustanovení a vymezení pojmů

Obecná ustanovení a vymezení pojmů

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti obchodníka Media Leaders sro, se sídlem Dlhá 4, Banská Bystrica 97405, IČO: 46 406 999 , DIČ: SK202 336 8787 zapsaného v OR Okresního soudu. 21083/S, (dále jen „Obchodník") a kupujícího (dále jen „Kupující") při koupi zboží nabízeného Obchodníkem prostřednictvím elektronického obchodu na internetové stránce obchodníka www.cool-mania.cz (dále jen „Cool-Mania.cz") a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Kupujícím a Obchodníkem na dálku smlouva"). (Obchodník a Kupující spolu dále jen „Smluvní strany").

2. Tyto VOP platí pro koupi zboží objednaného prostřednictvím elektronického obchodu (dále jen „E-obchod“) na Cool-Mania.cz.

3. VOP vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na Cool-Mania.cz.

4. Všechny vztahy mezi Kupujícím a Obchodníkem, které nejsou upraveny těmito všeobecnými obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č.j. Zákon o ochraně spotřebitele ao změně a doplnění některých zákonů, Občanského zákoníku, Zákona, zákona č. 108/2024 Sb. o elektronickém obchodu ao změně zákona č. 22/2004 Sb. 128/2002 Zz o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele ao změně některých zákonů.

5. Práva Kupujícího ve vztahu k Obchodníkovi vyplývající ze zákona č.j. 108/2024 Zz Zákon o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů zůstávají těmito VOP nedoktnuté.

6. Kupujícím se rozumí v systému zaregistrovaná fyzická osoba, nebo právnická osoba, která si elektronicky objedná zboží prostřednictvím E-obchodu na Cool-Mania.cz.

Obchodníkem je osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jeho jménem nebo na jeho účet.

Spotřebitelem je každá fyzická osoba - nepodnikatel, která při uzavírání kupní smlouvy nebo při jednání s obchodníkem ve smyslu § 52 z. čj. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník v platném znění (dále jen „občanský zákoník“) nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání (nakupuje pro svou vlastní spotřebu). Vztahy mezi obchodníkem a spotřebitelem neupravené smlouvou a těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a zákonem č.j. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele ao změně některých zákonů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).

Kupní smlouva je dvoustranným právním úkonem, kterým se obchodník zavazuje dodat kupujícímu produkt určený jednotlivě nebo co do množství a druhu a kupující se zavazuje zaplatit obchodníkovi kupní cenu. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Znění obchodních podmínek může obchodník měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti, které vznikly po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Smlouva uzavřená na dálku je smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem dohodnuta a uzavřena výlučně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména s využitím online rozhraní nebo elektronické pošty. Náklady na hardwarové a softwarové vybavení, náklady na telekomunikační služby a jiné náklady spojené s přístupem na E-obchodu na Cool-Mania.cz nese kupující.

Produktem se rozumí každý produkt nebo služba obchodníka, která jsou dostupná na webovém rozhraní na internetové doméně www. cool-mania.eu (dále jako „produkt“) a jsou zpřístupněny kupujícímu.

Objednávka se považuje za návrh na uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem bude produkt, a kterou může obchodník přijmout nebo odmítnout ve smyslu níže uvedených ustanovení obchodních podmínek.

Ustanovení odlišná od podmínek používání nebo obchodních podmínek lze sjednat v individuální smlouvě. Odlišná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními podmínek používání nebo obchodních podmínek.

7. Elektronickou objednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář, obsahující informace o Kupujícím, seznam objednaného zboží z nabídky E-obchodu na Cool-Mania.cz a celková cena tohoto zboží, zpracovaný systémem E-obchodu.

8. Zbožím se rozumí všechny produkty uvedené v platném ceníku obchodníka na Cool-Mania.eu

9. Celý obsah Stránky je chráněn autorským právem. Uživatelé nesmějí měnit, kopírovat, distribuovat, přenášet, zobrazovat, zveřejňovat, prodávat, udělovat povolení, vytvářet odvozená díla nebo používat jakýkoli obsah Stránky pro komerční nebo veřejné účely.

10. Kontaktní údaje Obchodníka pro Kupující:

10.1 Mário Bruchánik
10.2 Tel.: +421 940 240 464
10.3 E-mail: info@cool-mania.eu

11. Orgán dozoru Inspektorát SOI pro Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1

Objednávka

Internetový obchod obsahuje seznam produktů a služeb nabízených obchodníkem k prodeji, a to včetně popisu hlavních vlastností produktů a uvedení cen produktů. Ceny u jednotlivých nabízených produktů jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty ve výši určené pro ten který druh produktu dle právních předpisů v aktuálně účinném znění. Tímto ustanovením není omezena možnost obchodníka uzavřít kupní smlouvu za individuálně dohodnutých podmínek.

Kupující prohlašuje, že se před potvrzením objednávky seznámil se všemi informacemi týkajícími se objednávky a objednávaného produktu nebo služby, a to na webových stránkách obchodníka.

1. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech registračních formulářů.

2. Obchodník neodpovídá za prodlení dodávky a za škodu, která byla způsobena důsledkem toho, že Kupující při registraci nezadal všechny požadované údaje a/nebo vyplnil registrační formulář chybně. Obchodník také neodpovídá za škodu, která byla způsobena Kupujícímu důsledkem toho, že Kupující zapomněl své přístupové heslo a/nebo se přístupové heslo Kupujícího dostalo do rukou nepovolaných osob bez přičinění Obchodníka.

3. Přijatá elektronická objednávka je považována za návrh Kupní smlouvy a je závazná.

Smluvní vztah mezi obchodníkem a kupujícím vzniká potvrzením objednávky obchodníkem. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a obchodníkem vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech povinných údajů. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Na základě kupní smlouvy se obchodník zavazuje kupujícímu dodat objednaný produkt v dohodnutém množství, ceně a kvalitě a kupující se zavazuje objednaný produkt převzít a zaplatit kupní cenu.

4. Obchodník je povinen potvrdit e-mailovou zprávou (na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v elektronické objednávce) případně telefonicky obsah elektronické objednávky Kupujícího a to neprodleně po jejím doručení

5. Za podstatné náležitosti elektronické objednávky se považují:

5.1 Popis a název objednávaného zboží dle katalogu;
5.2 Množství objednávaného zboží;
5.3 Adresa místa dodání zboží (nebude-li tento údaj uveden, má se za to, že zboží má být dodáno na adresu sídla/bydliště Kupujícího) ;

6. Nebude-li objednávka obsahovat náležitosti dle předchozího článku, je považována za neúplnou. Obchodník se v takovém případě pokusí kontaktovat Kupujícího a vyzvat jej k odstranění nedostatků elektronické objednávky a jejímu případnému upřesnění a/nebo doplnění. Okamžikem doručení údajů upřesňujících a/nebo doplňujících elektronickou objednávku Obchodníkovi se elektronická objednávka považuje za úplnou.

7. Po odeslání objednávky bude Vaše objednávka zpracována a na Váš e-mail bude obratem doručeno potvrzení o přijetí objednávky obchodníkem. Na uvedenou e-mailovou adresu Vám budou v případě potřeby zasílány veškeré další informace ohledně Vaší objednávky.

8. V případě uplatnění slevového kupónu, zadejte tento kód do kolonky "Kód slevového kupónu" a bude Vám následně odečtena výše slevy v závislosti na výši slevového kupónu.

Storno objednávky

1. Nemůže-li obchodník splnit své povinnosti vyplývající mu z kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo jestliže výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl tak závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností obchodníka vyplývajících z kupní smlouvy nebo z důvodů vyšší moci nebo pokud ani při vynaložení všeho dodat zboží kupujícímu ve lhůtě určené těmito obchodními podmínkami, obchodník objednávku nepotvrdí a je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího a zároveň je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění.

Pokud obchodník není z výše uvedených důvodů schopen dodat kupujícímu zboží v ceně, která je uvedena v objednávce a tuto skutečnost oznámí kupujícímu před závaznou akceptací objednávky, obchodník není povinen akceptovat návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

2. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet ve lhůtě 14-ti kalendářních dnů.

 

Záruční podmínky a reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ve věci odpovědnosti obchodníka za vady, tj. práv z vadného plnění, se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

Obchodník odpovídá kupujícímu, že objednaný produkt nebo služba má vlastnosti uváděné obchodníkem nebo obvyklé pro daný druh produktu nebo služby. V případě, že produkt nebo služba nemá v době dodání kupujícímu vlastnosti vymíněné v kupní smlouvě, má kupující právo na bezplatné a včasné odstranění vad dodaného produktu nebo služby.

1. Záruka se vztahuje na produkt, který byl zakoupen na základě kupní smlouvy a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Na dodávané zboží je Kupujícímu poskytnuta záruční doba 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet v den předání zboží Kupujícímu. Pokud nakupujete zboží jako firma (nákup pod registrovaným IČO) záruka za jakost zboží je zpravidla 12 měsíců.

2. Ke každému zboží zakoupenému u Obchodníka je při jeho dodání Kupujícímu přiložena faktura (doklad o koupi zboží), která slouží zároveň jako záruční doklad.

3. Vady dodaného produktu nebo služby je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu u obchodníka, nejpozději však v záruční době. Práva kupujícího z odpovědnosti za vady produktu zaniknou, nebudou-li uplatněna v záruční době.

4. Při uplatnění reklamace je Kupující povinen doručit reklamované zboží na adresu sídla obchodníka. Zboží prosím doručte čisté, mechanicky nepoškozené podle možnosti v originálním balení a včetně Požadovaných dokladů (vyplněný reklamační protokol spolu se záručním listem, resp. kopií dokladu o zaplacení, který slouží jako záruční list). Zboží zaslané na dobírku nepřebíráme. Doporučujeme odeslané zboží pojistit.

V případě, že je podání, kterým je uplatněna reklamace, neúplné (zejména nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, neobsahuje požadované dokumenty apod.), písemně, zejména e-mailem, si obchodník od kupujícího vyžádá doplnění podané reklamace. V tomto případě reklamační řízení začíná v den doručení doplněného podání. Pokud podaná reklamace nebude doplněna nejpozději do 10 dnů ode dne doručení výzvy, bude se považovat podání za neopodstatněné. Po obdržení reklamovaného produktu obchodníkem obdrží kupující potvrzení o uplatnění reklamace. V potvrzení obchodník uvede kromě kontaktních údajů obchodníka a kupujícího popis vady a datum uplatnění reklamace.

5. O způsobu vyřízení reklamace obchodník rozhodne ihned ve složitých případech do 3 pracovních dnů. V odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické zhodnocení stavu výrobku, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.

Kupující je povinen poskytnout obchodníkovi součinnost k ověření existence reklamované vady ak jejímu odstranění. Kupující je povinen převzít produkt po provedení záruční opravy nejpozději do jednoho měsíce od vyrozumění o jejím provedení.

Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, na nový produkt platí nová záruční doba.

6. Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem, kterým obchodník vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že obchodník porušil jeho práva, má možnost obrátit se na obchodníka se žádostí o nápravu. Odpoví-li obchodník na žádost o nápravu zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle zákona č. 1/2003. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů ao změně a doplnění některých zákonů.

Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s obchodníkem Media Leaders sro je Slovenská obchodní inspekce Bajkalská 21/A, POBox č.29, 827 99 Bratislava www.soi.sk nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Minister https://www.mhsr.sk ); spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí.

7. Všechny právem uplatněné opravy jsou v záruční době bezplatné.

8. Záruka se nevztahuje na vady, závady, nedostatky a poškození, které vznikly v důsledku přirozeného opotřebení, zanedbání péče o zboží, neodborného zásahu, používání zboží v neodpovídajících podmínkách, nesprávného používání nebo nesprávného ošetřování zboží ze strany zákazníka.

9. Obchodník je povinen vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů:
a) předáním opraveného zboží,
b) výměnou zboží,
c) vrácením kupní ceny zboží,
d) vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží,
e) odůvodněným zamítnutím reklamace zboží.

Obchodník je povinen o způsobu určení vyřízení reklamace ao vyřízení reklamace kupujícímu vydat ve vhodné formě písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. formou e-mailu, osobně, resp. prostřednictvím poskytovatele poštovní, kurýrní nebo donáškové služby.
O výsledku vyřízení reklamace bude obchodník informovat kupujícího bezprostředně po ukončení reklamačního řízení telefonicky nebo e-mailem a zároveň mu bude spolu se zbožím, resp. prostřednictvím e-mailu doručen doklad o vyřízení reklamace.

Pokud jde o odstranitelnou vadu, bude reklamace vyřízena v závislosti na rozhodnutí kupujícího následujícím způsobem:

a) obchodník zajistí odstranění vady, nebo
b) obchodník vadné zboží vymění.

Pokud se jedná o vadu, kterou nelze odstranit, nebo o jednu vícekrát opakovanou odstranitelnou vadu, nebo o větší počet různých odstranitelných vad, které brání tomu, aby mohlo být zboží řádně užíváno jako bez vady, obchodník vyřídí v závislosti na rozhodnutí kupujícího následujícím způsobem:

a) výměnou zboží za jiné funkční zboží stejných nebo lepších technických parametrů, nebo
b) vrácením kupní ceny za zboží.

Kupující je oprávněn rozhodnout se, které ze svých práv ve smyslu ust. § 623 Občanského zákoníku uplatňuje a zároveň je povinen bezodkladně informaci o svém rozhodnutí doručit obchodníkovi.

 

Reklamační protokol ke stažení naleznete zde

Spotřebitelské smlouvy a poučení o právu odstoupit od smlouvy

Formulár na odstupení od zmluvy

1. Nemůže-li obchodník splnit své povinnosti vyplývající mu z kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo jestliže výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl tak závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností obchodníka vyplývajících z kupní smlouvy nebo z důvodů vyšší moci nebo pokud ani při vynaložení všeho dodat zboží zákazníkovi ve lhůtě určené těmito obchodními podmínkami nebo v ceně, která je uvedena v objednávce, obchodník je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího a zároveň je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost pro kupujícího odstoupit od kupní smlouvy (stornovat objednávku). V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy z důvodů uvedených v tomto bodě těchto reklamačních a obchodních podmínek, je obchodník povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou zálohu za zboží sjednané v kupní smlouvě bez zbytečného odkladu nejpozději však ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jaký použil kupující při své platbě. toho aby byly kupujícímu účtovány další poplatky.

Podle § 19 odst. 1 písm. 1 písm. b) a písm. c) zákona o ochraně spotřebitele kupující - spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory obchodníka i bez uvedení důvodu ve lhůtě dle § 20 odst. 1 písm. 1 až 3 kromě smlouvy, jejímž předmětem je

1.1. dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy. To se obvykle, nikoli však výlučně, týká nákupu investičních produktů, u kterých kupující nemůže odstoupit od smlouvy,

1.2. dodání produktu vyrobeného podle specifikací kupujícího nebo produktu vyrobeného na míru (např. gravírování apod.),

1.3. dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud ochranný obal byl po dodání porušen (například sluchátka typu in-ear - spy sluchátka, nitritový čistič, atd.),

1.4. dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,

1.5. poskytnutí služby, pokud došlo k úplnému poskytnutí služby a poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, je-li podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.

Veškeré zboží upravené gravírováním podle požadavků spotřebitele je klasifikováno jako zboží zhotovené podle zvláštních požadavků spotřebitele a kupující v takových případech nemůže v souladu s výše uvedeným Zákonem odstoupit od smlouvy.

Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit podle ustanovení § 19 ods. 1 zákona o ochraně spotřebitele, má kupující – spotřebitel v souladu s ustanovením § 20 zákona o ochraně spotřebitele právo od kupní smlouvy odstoupit i bez uvedení důvodu, a to do 14 dnů ode dne převzetí produktu kupujícím. Odstoupení od kupní smlouvy musí být obchodníkovi ve lhůtě uvedené v předchozí větě odesláno.

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující – spotřebitel využit vzorový formulář poskytovaný obchodníkem, který se nachází na webové stránce obchodníka (pozn. doplnit prolinkování na formulář).

2. Kupující má právo v rámci této lhůty po převzetí zboží rozbalit a odzkoušet obdobným způsobem jako je obvyklé při nákupu v klasickém „kamenném“ obchodě, a to v rozsahu potřebném ke zjištění povahy,
vlastností a funkčnosti zboží.

3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy počíná běžet v den, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo:
a) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce dodává odděleně, ode dne převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů ode dne převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
c) na základě smlouvy zboží dodává opakovaně během vymezeného období, ode dne převzetí prvního dodaného zboží.

4. Kupující může odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je koupě zboží i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

5. Odstoupení od smlouvy musí kupující učinit písemnou formou způsobem nevzbuzujícím pochybnosti, že došlo k odstoupení od smlouvy, nebo v podobě zápisu na jiném trvanlivém nosiči nebo pomocí formuláře, který je součástí těchto obchodních a reklamačních podmínek. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy bylo odesláno obchodníkovi nejpozději v poslední den lhůty podle zákona o ochraně spotřebitele.

6. Odstoupení od kupní smlouvy podle procházejícího bodu těchto obchodních a reklamačních podmínek musí obsahovat datum odstoupení od smlouvy, jméno a adresu kupujícího, datum objednávky a přesnou specifikaci zboží. Kromě toho doporučujeme uvést i způsob, jakým má obchodník vrátit již přijaté plnění s číslem bankovního účtu a/nebo preferovanou poštovní adresou kupujícího.

7. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, ruší se od začátku i každá doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od které kupující odstoupil.

8. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě do 14 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy zaslat zboží zpět na adresu sídla provozovatele nebo je předat obchodníkovi nebo osobě pověřené obchodníkem k převzetí zboží. To neplatí, pokud obchodník navrhl, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty tohoto bodu těchto obchodních a reklamačních podmínek se považuje za zachovanou, bylo-li zboží předáno k přepravě nejpozději poslední den lhůty.

9. Kupující je povinen doručit obchodníkovi zboží kompletní včetně kompletní dokumentace, nepoškozené, podle možnosti v originálním obalu a nepoužívané.

10. Doporučuje se zboží pojistit. Zásilky na dobírku obchodník nepřebírá. Obchodník je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit kupujícímu veškeré platby, které od něj obdržel na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní včetně nákladů na nejlevnější způsob dopravy, dodání a poštovné a jiných nákladů a poplatků. Obchodník není povinen vrátit kupujícímu platby podle tohoto bodu těchto obchodních a reklamačních podmínek před tím, než je mu doručeno zboží nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.

11. Kupující nese náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě pověřené obchodníkem k převzetí zboží.

12. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud obchodník nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy.

13. Obchodník je povinen vrátit kupujícímu kupní cenu za zboží stejným způsobem, jaké použil kupující při své platbě, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení plateb, aniž by kupujícímu v této souvislosti byly účtovány další poplatky.

14. Ustanovení tohoto článku obchodních a reklamačních podmínek výslovně neplatí pro subjekty nesplňující definici spotřebitele. V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti (o čem rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.

 

Poučení o uplatnění práva kupujícího na odstoupení od kupní smlouvy

1. Právo na odstoupení od kupní smlouvy

Máte právo odstoupit od této kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezmete zboží. Při uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy nás informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této kupní smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem) na adrese Media Leaders sro, Zvolenská cesta 57, 97405 Banská Bystrica, email: info@cool-mania . +421 940 240 464. Za tímto účelem můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je součástí těchto obchodních a reklamačních podmínek. V případě zájmu máte možnost vyplnit a zaslat vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy i elektronicky prostřednictvím naší internetové stránky [vložte adresu webového sídla]. Využijete-li této možnosti, přijetí odstoupení od kupní smlouvy Vám neprodleně potvrdíme e-mailem, resp. na jiném trvanlivém nosiči. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy je zachována, zašlete-li oznámení o uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od kupní smlouvy Vám vrátíme veškeré platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží k Vám. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme ani na náklady za doplňkové služby, pokud byly předmětem smlouvy a došlo-li k jejich úplnému poskytnutí. Platby Vám budou vráceny bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno Vaše oznámení o odstoupení od této kupní smlouvy. Jejich úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký jste použili při Vaší platbě, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků. Platba za zakoupené zboží Vám bude uhrazena až po doručení vráceného zboží zpět na naši adresu nebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve. Zašlete nám zboží zpět nebo jej přineste na adresu sídla společnosti bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14-ti denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy. Upozorňujeme Vás, že v případě odstoupení od kupní smlouvy odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním v době od jeho doručení do momentu jeho vrácení jiným způsobem, než jaký je potřebný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Cenové podmínky

1. Kupní cena zboží nabízeného obchodníkem prostřednictvím Cool-Mania.cz je uvedena vždy vedle vybraného zboží. Všechny ceny za zboží a služby a veškeré poplatky v internetovém obchodě Cool-mania.cz jsou konečné uváděny včetně DPH. Všechny akce platí do vyprodání zásob pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak.

2. Obchodník si vyhrazuje právo jednostranně upravit (zvýšit/snížit) ceny zboží uvedené na Cool-Mania.cz s tím, že nové ceny zboží jsou pro Kupujícího platné dnem jejich uveřejnění na Cool-Mania.cz. Taková úprava ceny se nevztahuje na zboží již Kupujícím objednané. V případě, že se na Cool-Mania.cz objeví u některého zboží cena evidentně vadná. jde-li o zboží běžně dostupné a všeobecně známé a jeho cena se odlišuje od ceny obvyklé, nebo z důvodu vady systému se u zboží objeví cena "0 EUR" nebo "1 EUR", Obchodník nemá povinnost zboží dodat za cenu vadnou, ale může Kupujícímu nabídnout dodání zboží za cenu řádnou. Pokud Kupující v tomto případě s řádnou cenou zboží nesouhlasí, může od Kupní smlouvy odstoupit.

3. Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží v hotovosti, resp. platební kartou při osobním převzetí zboží, dobírkou v místě dodání zboží nebo bezhotovostním převodem na účet obchodníka, uvedeným v akceptaci objednávky nebo na internetové stránce obchodníka v době před převzetím zboží.

4. V případě větších objednávek je možné si domluvit individuální slevu, v závislosti na objemu objednaného zboží.

5. Recyklační poplatek je zahrnut v ceně prodávaných výrobků

Poštovné a balné

K objednanému zboží se připočítává poplatek za doručení: K objednanému zboží se připočítává poplatek za doručení:
1. Česká pošta (za zboží zaplatíte při jeho převzetí) = 135 Kč
2. Dobírka Kurýrní služba ZASILKOVNA (za zboží zaplatíte při jeho převzetí) = 135 Kč + 54 Kč dobierka
3. Platba kreditní kartou (při platbě předem platební kartou - Maestro, Visa) doručení Kurýrní služba PACKETA = 135 Kč
4. Platba bankovním převodem (při platbě předem převodem) doručení Kurýrní služba PACKETA = 135 Kč
5. Osobní odběr - Banská Bystrica (platba v hotovosti)

Dodací podmínky

2. Dodávky elektronicky objednaného zboží budou dle dostupnosti zboží a provozních možností Obchodníka expedovány v co nejkratším termínu, obvykle do 5 pracovních dnů ode dne, kdy Obchodník potvrdil přijetí elektronické objednávky Kupujícího a to na místě dodání uvedené v elektronické objednávce. Dodací doba je však různá vzhledem k dostupnosti některých artiklů. V případě delší lhůty Vás proto budeme o předpokládaném termínu expedice informovat telefonicky/e-mailem nejbližší pracovní den po odeslání objednávky.

3. Kupující je informován o zaslání zboží e-mailem resp. telefonicky.

4. Zboží je dodáváno prostřednictvím České pošty či PACKETA kurýrem na adresu místa dodání uvedenou Kupujícím v elektronické objednávce. Zboží je zpravidla doručeno do 3 pracovních dnů ode dne převzetí zboží Českou poštou. Přeprava kurýrem - zboží Vám bude doručeno v rámci ČR do 48hodin od expedice zásilky. Kurýr Vás bude telefonicky kontaktovat a doručí zboží na místo určení.

5. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím. Kupující, který nesplňuje definici spotřebitele, nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny za zboží.

6. Zásilka se zbožím vždy obsahuje fakturu. Při převzetí produktu od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv vad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném otevření zásilky či poškození produktu nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje, že zásilka produktu je úplná a bez vnějšího poškození. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje kupujícího práva věc reklamovat. V případě poškození výrobku je na místě dodání zboží přepravce na žádost kupujícího povinen vyhotovit Zápis o škodě s uvedením rozsahu a povahy zjištěných vad vzniklých během přepravy. Správnost a úplnost zápisu potvrdí kupující. Pozdější reklamace tohoto druhu bude možné uznat jen pokud kupující prokáže, že reklamované vady mělo zboží již v době jeho převzetí.

7. Za nepoškozenou, neotevřenou, originální zásilku se považuje pouze ta, která jeví tyto znaky. Dopravce (Česká pošta) či PACKETA kurýrní společnost je povinna předat zboží Kupujícímu po položkách a v případě zjištění existence vady zboží na místě sepsat zápis. Za takto vzniklé škody je zodpovědný dopravce. Pokud zásilka nebyla při přebírání poškozena, a přesto je zboží po rozbalení poškozeno, ohlaste to neprodleně obchodníkovi (nejpozději do tří pracovních dnů). Reklamace mechanického poškození výrobku (poškrábání, prasknutí, zlomení,...), které nebyly zjištěny při převzetí zásilky bude možné uznat jen pokud kupující prokáže, že reklamované vady mělo zboží již v době převzetí od dopravce.

8. Dodání zboží na území členských států Evropské unie, příp. jiných států se uskutečňuje na základě předchozího souhlasu a vzájemného písemného odsouhlasení si ceny za poštovné a balné a příp. dalších dodacích podmínek mezi Kupujícím a Obchodníkem.

Platební podmínky

1. Platby se provádějí v EUR, přičemž obchodník vyžaduje jeden z následujících způsobů platby:

1.1 PLATBA PŘI DODÁVCE NA DOBÍRKU : Kupující uhradí plnou částku za zboží uvedené v elektronické objednávce při přebírání zásilky.
1.2 PLATBA PŘEDEM: plnou částku za zboží uvedené v elektronické objednávce uhradí kupující předem bankovním převodem nebo vkladem. Po připsání částky na náš účet Vám zboží zašleme.,

Bankovní spojení: FIO BANKA a.s.
Číslo účtu: 2400197366/2010
IBAN: CZ71 2010 0000 0024 0019 7366

1.3 PLATBA PŘES KREDITNÍ KARTU (VISA, MAESTRO) : Kupující uhradí plnou částku prostřednictvím své platební karty přes systém Global Payment Europe (GP Webpay) . Zboží mu bude doručeno ihned jak obchodník obrží platbu na svůj účet.

2. Osobní převzetí je možné na adrese Zvolenská cesta 57, Banská Bystrica 974 05

Osobní údaje a jejich ochrana

Osobní údaje a jejich ochrana

Svou informační povinnost vůči kupujícímu. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu těchto údajů ao zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „nařízení GDPR"), související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění zákonných povinností obchodníka plní obchodník prostřednictvím zvláštního dokumentu Zásad ochrany osobních údajů.

Průzkum spokojenosti je realizován prostřednictvím třetí strany, a to společnosti Heureka Shopping sro (dále jen jako „Heureka“), která generuje a zasílá dotazník spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je internetový obchod obchodníka zapojen. Dotazník spokojenosti obdrží každý kupující, který nevyjádřil svůj nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení. Ochrana osobních údajů je upravena ve zvláštním dokumentu Zásad ochrany osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů zpracovávané společností Media Leaders sro - naleznete zde: https://www.cool-mania.cz/ochrana-osobnich-udaju

Okolnosti vylučující odpovědnost za nemožnost plnění

1. Žádná ze Smluvních stran nenese odpovědnost za nemožnost plnění v případě, nastanou-li skutečnosti vlivem vyšší moci.

2. Za událost vlivem vyšší moci se považuje událost, kterou Smluvní strany nemohly předvídat a které nemohly zabránit ani při vynaložení nejvyšší možné odborné péče, která je nezávislá na jejich vůli, zejména válka, povstání, stávka, přírodní katastrofy, změny v legislativě a jiné.

3. V případě, že nastane událost podle bodu 2 jsou Smluvní strany povinny si tuto skutečnost oznámit bez zbytečného odkladu.

 

Závěrečná ustanovení

1. Při nákupu zboží na Cool-Mania.eu se předpokládá ze strany Kupujícího znalost technických možností Internetu a přijetí technologií podmíněných možných problémů.

2. Obchodník neodpovídá za škody způsobené chybným připojením na Cool-Mania.cz. Ochrana počítače, případně údajů nacházejících se v počítači zatěžuje Kupujícího.

3. Obchodník upozorňuje, že informace uvedené na Cool-Mania.cz mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

4. Obchodník nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé nebo mimořádné škody, způsobené použitím informací ze Cool-Mania.cz.

5. Obchodník může kdykoli bez předchozího upozornění změnit zboží uvedené na Cool-Mania.cz.

6. Obchodník si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit a/nebo doplnit. Změny a/nebo doplňky těchto VOP vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na cool-mania.cz. Takové změny a/nebo doplňky se nevztahují na objednávky přijaté před datem zveřejnění.

7. Smluvní strany se dohodly, že všechny spory, které mezi nimi vzniknou z právních vztahů na základě smlouvy nebo souvisejících smluv, včetně sporů o platnost, výklad a zánik této smlouvy, budou přednostně řešit formou smíru.

8. Kupující bude před odesláním objednávky vyzván, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, v plném rozsahu porozuměl jejich obsahu a že s nimi souhlasí.

Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 20.01.2025.

Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 20.01.2025.